การใช้ CRM เพื่อปรับปรุง ROI การตลาดของคุณ

การใช้ CRM เพื่อปรับปรุง ROI การตลาดของคุณ

การใช้ CRM เพื่อปรับปรุง ROI การตลาดของคุณ

การใช้ CRM เพื่อปรับปรุง ROI การตลาดของคุณ
การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) สามารถกำหนดเป็นกระบวนการที่องค์กรสร้างภาพที่สมบูรณ์ของพฤติกรรมของลูกค้าในตลาด ซึ่งช่วยให้องค์กรสามารถใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่ปรับให้เข้ากับความต้องการและความคาดหวังของลูกค้า CRM ไม่ได้เป็นเพียงองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณเท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องมือลดต้นทุนอีกด้วย เนื่องจากข้อมูลเชิงลึกที่เป็นวิวัฒนาการสำหรับลูกค้าที่แตกต่างกันจะนำไปสู่ผลกำไรที่สูงขึ้นและส่วนแบ่งการตลาดที่มากขึ้น  สล็อตเว็บตรง

การพึ่งพาลูกค้าและความต้องการอย่างยิ่งยวดในการตอบสนองทันทีช่วยให้การตลาดอยู่รอดในช่วงวิกฤต สิ่งนี้จะเกิดขึ้นเมื่อมีการสูญเสียลูกค้าเนื่องจากสินค้าไม่พร้อมจำหน่าย เปลี่ยนอารมณ์ลูกค้า หรือการหยุดชะงักในบริการที่พวกเขาเคยใช้ จากการศึกษาของ Account CEOs พบว่า 71% ของพวกเขากำลังสูญเสียลูกค้าที่ไม่ได้โทรมาเป็นเวลา 10 สัปดาห์ขึ้นไป ดังนั้นหน้าต่างแห่งโอกาสจึงถูกสร้างขึ้นเพื่อให้องค์กรขายคว้าไว้ การศึกษาและการวิจัยจำนวนหนึ่งได้เปิดเผยถึงความสำคัญของการดูแลลูกค้าว่าเป็นหน้าที่ทางการตลาดที่สำคัญ

ปรับเข้าโค้ง

การตลาดขึ้นอยู่กับความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับผลลัพธ์สุดท้าย จากการศึกษาของ CEO บัญชี มีเพียง 16% เท่านั้นที่จะเข้าร่วมในการประชุมหากความคิดเห็นของลูกค้ามีความรวดเร็วและสม่ำเสมอ ดังนั้นจึงมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องสร้างร้านค้า โดยเฉพาะระบบ ณ จุดขาย ซึ่งมีความซับซ้อนเพียงพอที่จะบันทึกความสัมพันธ์ในปัจจุบันกับลูกค้าในการขาย ดังนั้น การผสานรวมโซลูชันการขายที่ทันสมัยซึ่งสามารถให้ข้อเสนอแนะที่ถูกต้องได้จึงเป็นสิ่งจำเป็น

นอกเหนือจากการบรรลุเกณฑ์การขายแล้ว ให้สอดคล้องกับความต้องการด้านนวัตกรรมทางเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาด้วยกลยุทธ์ที่ยืดหยุ่น เพื่อให้สามารถอยู่รอดได้ในสถานการณ์ทางเศรษฐกิจที่ผันผวนและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในยุคของเรา ธุรกิจจะต้องสามารถปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงโดยเปลี่ยนเทคนิคและวิธีการอย่างรวดเร็ว ในทำนองเดียวกัน การตอบสนองความคาดหวังที่เพิ่มขึ้นของลูกค้าก็ควรมีความสำคัญสูงสุดเช่นกัน

การสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าไม่ใช่ความท้าทายสำหรับองค์กรอีกต่อไป ด้วยการใช้ POS ที่ทันสมัย ​​ลูกค้าจะสนใจข้อความที่สะกดไว้บนหน้าจอ ภาพและเสียงที่น่าประทับใจสามารถสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อลูกค้า ทำลายความยุ่งเหยิงและทำให้พื้นที่ชั้นวางทำงานได้อย่างเหมาะสมที่สุด ดังนั้นจึงขัดขวางลูกค้าไม่ให้ย้ายไปหาช่องทางอื่นเพื่อหาข้อเสนอที่ดีกว่า

ลูกค้าที่ซื้อมากขึ้นหมายถึงรายได้ที่มากขึ้น

มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้า เนื่องจากเป็นการพูดถึงปริมาณที่นำเสนอเกี่ยวกับคุณค่าของบริษัท POS ที่ทันสมัยทำให้การจัดเก็บและประมวลผลธุรกรรมง่ายขึ้น ซึ่งช่วยให้ทีมขายแสดงภาพและสื่อที่น่าสนใจเพื่อสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า ร้านค้าที่ดูเป็นมืออาชีพสูงหมายความว่าลูกค้าจะถูกมองว่าเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจ ดังนั้นการให้ข้อมูลขั้นสูงทำให้พวกเขารู้สึกผ่อนคลายเช่นกัน กิจกรรมทั้งหมดเหล่านี้สร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น ซึ่งจะทำให้ธุรกิจแตกต่างจากที่อื่น

ความจริงที่ปฏิเสธไม่ได้ เมื่อนำเสนอด้วยอินเทอร์เฟซหน้าร้านที่สะดวกสบาย ลูกค้ามักจะกลับมาซื้ออีก ซึ่งช่วยให้ผู้ร่วมธุรกิจบรรลุเป้าหมายการเติบโตของพวกเขา ดังนั้นการเพิ่มระบบการจัดการแต่ของที่ทันสมัยลงในส่วนผสมทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้นและมีส่วนช่วยในการสร้างรายได้ของธุรกิจ